Köpevillkor

Köpevillkor – Hör Stockholm

Dessa köpevillkor gäller vid köp av produkter och tjänster från Hör Stockholm, juridiskt namn Hör i Sverige AB, org.nr 556955–2143, via vår hemsida, webshop eller i samband med besök hos oss. Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.

1. Produkter och tjänster

Hör Stockholm säljer bland annat:

  • Förbrukningsartiklar till hörapparater (t.ex. domer och filter)
  • Tekniska tillbehör (t.ex. TV‑streamers, fjärrkontroller, laddare)
  • Hörapparater och hörseltekniska hjälpmedel
  • Tjänster kopplade till utprovning, anpassning och uppföljning

Vissa produkter, särskilt hörapparater, säljs som en del av en vård‑ och anpassningsprocess.

2. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inklusive moms, om inget annat anges.

Betalning sker via de betalningsalternativ som anges vid köptillfället, exempelvis kort, Swish eller faktura via extern betalningsleverantör.

Vid köp av hörapparater kan priset inkludera tjänster såsom anpassning, justering och uppföljning, vilket framgår i samband med köpet.

3. Leverans

  • Förbrukningsartiklar och tillbehör skickas normalt med post eller transportör till angiven leveransadress.
  • Leveranstid anges i samband med beställning.
  • Vid leveransförsening kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Hörapparater lämnas i regel ut i samband med besök och anpassning, om inget annat avtalats.

4. Ångerrätt

Förbrukningsartiklar och tillbehör

Vid köp av standardprodukter via webshop har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra köpet inom 14 dagar från det att du mottagit varan, förutsatt att:

  • Produkten är oanvänd
  • Förpackningen är obruten och i säljbart skick

Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för:

  • Produkter som av hygien‑ eller hälsoskäl inte kan återlämnas om förpackningen brutits (t.ex. domer och filter)
  • Specialanpassade produkter

5. Returer

Returer ska alltid ske efter kontakt med Hör Stockholm. Kunden ansvarar för returfrakt om inget annat avtalats.

Återbetalning sker efter att varan mottagits och kontrollerats.

6. Reklamation

Du har rätt att reklamera en vara enligt konsumentköplagen om den är felaktig. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Vid godkänd reklamation åtgärdar vi felet genom reparation, omleverans eller återbetalning enligt gällande lagstiftning.

7. Hörapparater – särskilda villkor

Hörapparater är medicintekniska produkter och säljs som en del av en vårdprocess. Köpet inkluderar ofta professionell bedömning, anpassning och uppföljning.

  • Hörapparater omfattas av garanti enligt tillverkarens villkor.
  • Justeringar och uppföljning sker enligt överenskommelse.
  • Ångerrätt gäller inte för individuellt anpassade hörapparater senare än 4 veckor efter påbörjad användning eller programmering.

8. Personuppgifter

Vid köp behandlar vi personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Patient‑ och hälsouppgifter hanteras enligt tillämplig vårdlagstiftning.

9. Ansvarsbegränsning

Hör Stockholm ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, i den mån lagen tillåter. Vårt ansvar begränsas i övrigt enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.

10. Kontakt

Vid frågor om köp, leverans eller reklamation är du välkommen att kontakta oss:

Hör Stockholm

(Hör i Sverige AB, org.nr 556955–2143)

butik@sthlmhorsel.se

08-808020